Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

Nos enorgullecemos de nuestra excelente artesanía y atención al detalle. También nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional en cada paso de su compra.

Nos gustaría recordarle amablemente que revise nuestra política de devolución y trabaje con nosotros para encontrar una posible solución primero si encuentra algún problema en lugar de iniciar una disputa de pedido apresuradamente.

Le recomendamos que lea atentamente la información necesaria para asegurarse de que las cortinas o persianas hechas a medida se ajusten a sus necesidades. En el caso de cortinas, estores y persianas romanas personalizadas, por lo general no aceptamos devoluciones.

Antes de realizar la devolución, verifique si su artículo es elegible para devolución, ya que algunos artículos pueden aparecer como Venta final o Sin devolución o estar sujetos a restricciones de devolución adicionales. Puede encontrar esta información en las secciones específicas del artículo a continuación, para que pueda revisarla antes de realizar su compra.

¿Puedo devolverlo?

• Las muestras de tela y los muestrarios no se pueden devolver.
• Las cortinas y las cortinas son productos hechos a medida, no podemos aceptar devoluciones si los productos se fabrican coincidiendo con los detalles de su pedido original.

No retornable:

Las siguientes condiciones no califican para la devolución de cortinas, persianas y cortinas confeccionadas o hechas a pedido.

• No entendí bien la imagen del producto.
• Los artículos no encajan correctamente pero fueron fabricados con precisión.
• Las cortinas son demasiado pesadas.
• No es el color que querías.
• Cambio de opinión / Ya no lo quiere.
• No es la calidad que deseabas.
• Pedí el artículo equivocado por error.
• Tamaño incorrecto. Se considera que el tamaño con una tolerancia de +/- 1 pulgada es aceptable en la industria. El ancho de la cortina será mayor que el ancho comprado para evitar fugas de luz en el dobladillo debido a la caída por gravedad.
• El pedido llegó más tarde de lo esperado.
• Los artículos fueron pedidos por error.
• Medición incorrecta.
• Variación de color debido al lote de tinte de la tela que ocurre naturalmente (se permiten diferencias de color razonables entre los folletos de muestra y las cortinas terminadas).
• Variación de color debido a la adición de un forro (compare cortinas con forro con cortinas sin forro).
• Variación de color debido a la adición de diferentes revestimientos a la misma cortina de color.
• No se espera una tasa de sombreado.
• Los artículos especiales no admiten devoluciones ni cambios: Autorización

Retornable:

En estas circunstancias especiales, aceptamos devoluciones. Si cree que hay algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros de inmediato con todos los detalles del problema. No dude en enviarnos una foto para ilustrar el problema por correo electrónico, indicando su número de pedido. Por supuesto, repararemos o reharemos el producto para que coincida con el pedido original lo antes posible, para que tenga las menores molestias posibles. Le solicitaremos que nos devuelva las cortinas y la persiana originales.

• Fabricamos artículos equivocados.
• Se utilizó un tipo de revestimiento incorrecto.

Hardware y Listo para usar y que se puede devolver o reembolsar dentro 30 días de recepción debe cumplir ambas condiciones siguientes:

• Artículos defectuosos dañados/rotos o de tamaño/color incorrectos al llegar.
• Los artículos están sin usar, con cortinas, etiquetas y sin modificaciones.

¿Qué puedo hacer si no me gusta lo que pedí?

Nos sentiríamos muy decepcionados si esto sucediera, pero sabemos que a veces las personas cambian de opinión y sienten que eligieron el color, el diseño o el estilo incorrectos. No podemos proporcionar un reemplazo gratuito en esta situación, gracias por su comprensión.

Se aceptarán y procesarán todas las solicitudes de devolución razonables dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Las solicitudes de devolución que se realicen después de la fecha límite podrían ser rechazadas. Le recordamos que debe verificar los productos tan pronto como los reciba.

¿Gastos de envío de devolución?

Según el motivo de la devolución, una vez que se apruebe la misma, usted podría ser responsable de los costos de envío de la devolución. Le reembolsaremos el costo de los productos cuando recibamos la devolución.
El costo de los productos reembolsados ​​es igual al monto del pedido (manipulación + embalaje + tarifa de envío), que representa el 20 % del monto del pedido. Finalmente, recibe el monto del reembolso, el 80 % del monto del pedido.

Límite de reembolso

Una vez que recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que estén en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas y el embalaje originales. Luego, a nuestra discreción, ofreceremos un reembolso completo por el precio del producto o repararemos o reemplazaremos el producto (le notificaremos por correo electrónico la acción que tomaremos). Si cumple con nuestros criterios de devolución y proporciona las fotos del defecto del producto y la etiqueta de envío mencionadas anteriormente, le proporcionaremos un reembolso por el costo total de su compra de este pedido inmediatamente después de que recibamos y confirmemos el paquete de devolución, y el reembolso se reembolsará a su método de pago original dentro de 3 a 10 días.

• Las compras anteriores no son elegibles para ajustes de precios.
• Las compras anteriores no son elegibles para reembolsos de descuentos.
• No ofrecemos reembolso por paquetes perdidos, pero enviaremos el reemplazo.
• No ofrecemos reembolsos ni reenvíos de paquetes que hayan sido firmados con comprobante de recepción.

Solo aceptamos cambios de artículos dañados o rotos. *Los cambios solo se pueden realizar con los mismos detalles que el pedido original (incluido el tamaño, el estilo del encabezado, el color, el forro, etc.)
Por favor contáctenos por correo electrónico: anvigehometextile@gmail.com En el plazo de 3 días desde la recepción, conserve todo el embalaje (exterior e interior) y proporciónenos fotografías del embalaje y de los productos para solicitar un cambio. Organizaremos el cambio para usted después de la confirmación.

Alteraciones

Normalmente, no aceptamos modificaciones después de recibir los pedidos, así que preste atención adicional a sus medidas y a la toma de decisiones de tamaño.

Tasa de sombreado

Ofrecemos varios tipos de telas para lograr diferentes niveles de sombreado, como privacidad, oscurecimiento de la habitación, oscurecimiento y aislamiento térmico. El nivel de sombreado es evaluado de manera subjetiva por las personas. Por otro lado, sugerimos comprar folletos de telas para asegurarse de que se produzca el sombreado esperado. Tenga en cuenta que el "nivel de sombreado del revestimiento" no entra en la categoría de descripción errónea, ya que puede variar en diferentes entornos.

Talla incorrecta

Asegúrese de utilizar una cinta métrica de metal para evitar errores en la medición. Las cintas métricas que no son de metal pueden estirarse, por lo que no deben utilizarse para medir cortinas. En el caso extremadamente improbable de que reciba las cortinas y sean del tamaño incorrecto, haremos los arreglos para que se vuelvan a hacer o se cambie el tamaño de las cortinas. La decisión de volver a hacer o cambiar el tamaño de las cortinas quedará a criterio de ANVIGE. ANVIGE cubrirá el costo del flete de recepción y envío de las cortinas hacia y desde nuestra fábrica.

Cambio de la opinión

Elija y mida sus artículos con cuidado, ya que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez enviado el pedido.

Color

Paquete perdido

Por alguna razón, si su paquete se pierde durante el transporte, nos comunicaremos con el departamento de logística lo antes posible para encontrarlo. Sin embargo, si no lo encontramos, haremos los arreglos para que vuelva a enviar el pedido. Tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos en estos casos.

Dirección de envío de devolución

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se le proporcionará la dirección de envío de devolución por correo electrónico.

Reembolso

Una vez que envíe los productos devueltos, envíe un correo electrónico a anvigehometextile@gmail.com para asesorarnos con Número de seguimiento rastreable. Tramitaremos el reembolso después de la inspección dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción. El monto reembolsado se devolverá a su tarjeta de método de pago original y, por lo general, demora entre 3 y 7 días en reflejarse en su tarjeta de crédito.

¿Qué pasa si mis cortinas se rompen?

Disputa y devolución de cargo

La disputa no es una buena opción para ninguno de los dos. Iniciar una disputa le costará más tiempo y el banco retendrá su dinero durante mucho tiempo (90 días) mientras se comunica con nosotros. Ambos esperamos que no haya devoluciones de cargos.